Главная / Отзывы туристов
Отзывы туристов |
Написать свой отзыв |
Надо выбрать в горизонтальных окошках
нужную Вам страну/курорт/отель. Отзывы появятся автоматически.
Чтобы найти отзывы по целому региону достаточно выбрать страну и город, без отеля.
 |
Рина | 2025-01-31 |
| Мы с сестрой на Новый год ездили в тур "Средневековая сказка" в Выборг. В чем-то согласна с отзывом SMARTа - дейсвительно, Выборг замечательный город, Монрепо - прекрасный парк, у нас были хорошие гиды и сопровождающие, но благодушного настроения у меня по поводу этой поездки нет. Во-первых, в декабре, буквально за 2 недели до Нового года, в "Магазине путешествий" изменили стоимость банкета (не входила в договор, а оплачивалась допольнительно). Я посоветовалась с юристом, и мне сказали, что если бы мы сразу оплитили заявленную сумму в 1500, то с нас не могли больше требовать доплаты. Но господин Виталий Замула не дал мне это сделать в ноябре, мотивируя это тем, что мол, "У нас еще не утверждено меню, оплатите позже". В результате, вместо средневекового ресторанчика "Старая башня" (где обещали костюмированный бал), нас запихнули в банкетный зал гостиницы, да еще и на 1000 руб. дороже. Как потом выяснилось, в "Старой башне" вообще слыхом не слыхивали, что у них какой-то "Магазин путешествий" собирался бронировать зал на Новый год. Они спокойно сдали зал под гулянку первых лиц города. А г-н Замула впаривал всем клиентам, что "Вы же понимаете, нам все перебили городские власти, против них не пойдешь". Когда я сказала, что неустойку он должен требовать или с хозяина ресторана, или со своих нерадивых сотрудников, и вообще то, что они делают, называется "предоставление недостоверной информации" и является нарушением "Закона о туристичской деятельности" и "Закона о правах потребителя", он мне заявил: "Я не такой дурак,и получше Вас законы знаю". При угрозе обратиться к Генеральному директору и дайти до суда мне просто скостили сумму, из чего я делаю вывод, что называли ее "от фонаря", лишь бы деньги слупить. С менее строптивых клиентов взяли на 1000 больше. Тех же, кто уплатил 1500 заранее, заставляли доплачивать или забирать деньги и отказываться от банкета. Мое счастье, что я по роду профессиональной деятельности знаю законы все-таки лучше, чем г-н Замула. В поезд мы садились уже описаным в предыдущем отзыве способом: "по головам". Когда мы ехали обратно из Питера, то вся группа оказалась в разных поездах. Нам с сестрой дали якобы "индивидуальные билеты", где были указаны наши фамилии, но они оказались теми же самыми "групповыми" и только уговорив добрую женщину-начальника поезда (дай ей Б-г здоровья) мы с сестрой не остались ночевать на вокзале в Питере. Мы специально доплачивали за купе, чтобы ехать с комфортом, в результате, по дороге обратно оказались в разных купе (причем места отличались от тех, которые мне называли в Магазине путешествий в качестве "выкупленных на мое имя"). Программу нам поменяли, в первый день, вместо того, чтобы спокойно в автобусе доехать в Выборг из Питера, там немного погулять и идти в гостиницу готовиться к Новому году, мы до самого вечера ездили в автобусе по Питеру (куда мы все равно на 2 дня должны были вернуться 2 января). Конечно Питер - это прекрасно, и погода была замечательная, но мы с сестрой даже не достали из багажа фотоаппараты, не говоря уже о том, что, после ночи в холодном неотапливаемом вагоне, мы просто заснули в теплом автобусе на 2 часу экскурсии. Когда нас 2 января везли в Токсово, то опоздали мы туда почти на 2 часа. В результате народ укачало носиться по ухабистому серпантину, кататься с горок в сумерках то еще удовольствие (мы с сестрицой правда рискнули, адреналина масса). Опоздание опять-таки было связано с изменением в программе. Нас повели в Выборгский замок только утром 2 января, так как сотрудники агентства при составлении программы даже не удосужились сверить график работы музея в новогодние праздники. А до 2 января музей, как выяснилось, не работает. Ну и так далее, и тому подобное... Но хочу подчеркнуть, что когда мы вернулись домой и сели подводить итоги, то выснилось, что мы, из всей группы, еще более-менее легко отделались. Были люди, которых селили в 3-хместный номер с 3-ей раскладушкой, вместно 2-хместного и 1-местного номера, за которые они в агентстве внесли дополнительную плату. С людей накануне Нового года брали дикую сумму за банкет(а куда денутся в 19:00 31 декабря в незнакомом городе). Была молодая пара, которая оплатила банкет заранее, а им не подготовили пригласительные. Дело решилось, но у девушки была истерика и, естественно, настроение накануне праздника оказалось испорченным. Ужасно жалко было наших сопровождающих, Лену и Таню, которым пришлось буквально грудью кидаться на амбразуру, чтобы решить и урегулировать все проблемы, так блестяще созданные всезнающим профессионалом г-ном Замулой. Мой Вам совет, не связывайтесь с "Магазином Путешествий", а если не послушаетесь и все-таки свяжитесь, берегитесь как огня, платить деньги за тур, который организует г-н Виталий Замула. |
||
| shemirina@yandex.ru | ||
Добавить Ваш отзыв об этом отеле |
