22.04.2010

Как вернуть деньги за сорванный вулканом отпуск.
Извержение исландского вулкана принесло туристам немалые убытки, компенсировать которые будет весьма затруднительно. Однако хотя бы часть денег вернуть вполне реально. На состоявшейся в «РИА Новости» конференции «Задержка авиарейсов. Что делать «заложникам» ситуации?» первый вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Владимир Канторович и заместитель руководителя Ростуризма Евгений Писаревский разъяснили, на какие компенсации могут рассчитывать пострадавшие от вулкана туристы.

«В более выгодном положении оказались те, кто имеет билеты на регулярные рейсы. Они получат деньги обратно», - сообщил замглавы Ростуризма Евгений Писаревский. Как сообщается в распространенном РСТ пресс-релизе, для подобных случаев в законодательстве РФ установлено понятие «вынужденный возврат». О нем можно прочитать в Федеральных авиационных правилах «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (в ред. Приказа Минтранса РФ от 08.10.2008 N 165) и в Воздушном кодексе РФ, статья 108. Согласно данному понятию, российские авиакомпании в случае отмены рейса должны возвращать деньги или предлагать перебронирование.

Что касается технологии возврата денег за билеты, оплаченных он-лайн банковской картой, то, как сообщает руководитель Департамента развития Интернет-технологий в авиаиндустрии и туризме компании ChronoPay Светлана Половцева, порядок действий должен быть следующий. Нужно обратиться в ту авиакомпанию, где был куплен билет, с просьбой сделать возврат денежных средств в связи с отменой рейса. В том случае, если компания отказывается вернуть деньги за отмененный полет, клиент может обратиться в свой банк, выпустивший карту, и оформить заявление на возврат средств, в связи с тем, что услуга не была оказана. Через некоторое время деньги должны быть возвращены на карту.

«В случае с туристами, которые должны были лететь чартером, они получат только деньги, оставшиеся после вычетов всех расходов, которые уже успела понести турфирма» - заметил Евгений Писаревский. При этом представители турбизнеса отмечают, что суммы могут быть минимальны. «Что должен получить российский турист в таких случаях - нигде не прописано. Сейчас правила таковы, что турфирма должна доказать в суде обоснованность понесенных убытков. Поэтому сумма возмещения для туристов в каждом случае индивидуальна - она может колебаться от 0 до 100% от стоимости тура» - отметил замглавы Ростуризма.

Хуже всего в условиях спровоцированного вулканом туристического кризиса повели себя отдельные хотельеры Израиля и Германии. Они выставили туроператорам стопроцентные штрафы за неприехавших туристов. Первый вице-президент АТОР Владимир Канторович пообещал создать базу гостиниц, которые решили воспользоваться бедственным положением клиентов и туроператоров, чтобы заработать дополнительные деньги. Предположительно, они будут объявлены нежелательными для посещения российскими туристами.

Помощь туристам в получении компенсации за сорванный отпуск пообещал и глава Роспотребнадзора Г. Онищенко. В договорах с турфирмами, по мнению Онищенко, плохо прописаны обязательства обеих сторон, поэтому полную компенсацию получить не удастся никому. Но Роспотребнадзор готов оказать путешественникам помощь для получения выплат.

Избежать в будущем подобных ситуаций и миллиардных убытков помогло бы обязательное страхование туристов, в том числе и от чрезвычайных ситуаций, считают представители турбизнеса. По словам Е.Писаревского, в Германии немецких туристов «страхуют от всего». «Практика судов в Германии показывает, что в законе есть четкое толкование конкретных процентов за конкретные дополнительные расходы турфирм. Например, за досрочное прекращение поездки во время тура, в чрезвычайных ситуациях они делятся в пропорции 50 на 50», - говорит он.


По сообщению "РБК: Turist.ru"

Новости

 Подробнее... 06.05.2014
Греция - одна из самых желанных стран в мире для туристов.
К десяти самым желанным странам для путешественников относится Греция, согласно TripBarometer ...
 Подробнее... 30.04.2014
Перуанский парк познакомит с историей индейцев.
В перуанском национальном парке Помак (Santuario Historico Bosque de Pomac) разрабатываются две новые ...
 Подробнее... 30.04.2014
На шенгенскую визу с 2015 года потребуются отпечатки пальцев.
По словам представителей польской дипмиссии в Калининграде, с 1 января 2015 года процедура ...
 Подробнее... 30.04.2014
На популярном испанском курорте Ибица начался гастрономический фестиваль Gastro Jornadas del Mar y de la Tierra. Туристы-гурманы могут посетить мероприятие вплоть до 8 июля 2014 г. ...
 Подробнее... 30.04.2014
С приближением высокого летнего сезона визовый центр Греции в Москве, как и в прошлые годы, увеличивает число приемных дней. Начиная с 3 мая подача заявлений ...
 Подробнее... 30.04.2014
Qatar Airways представила новые ванные комнаты самолетов A380-800.
Компания Qatar Airways представила публике интерьеры обновленного салона первого ...
 Подробнее... 28.04.2014
Новые требования Турции к паспортам перенесены на конец года.
В отделе культуры и туризма посольства Турции в Москве сообщили, что страна отодвинула ...
 Подробнее... 28.04.2014
В центре немецкого города Мюнхена появится необычный отель, который будет состоять из двух корпусов неправильной формы. Проект уже прозвали "тетрис-куб". ...
 Подробнее... 28.04.2014
Республика Панама отменяет визовый режим с Россией. Соответствующий указ подписал президент страны Рикардо Мартинелли.

"В МИД России приветствуют ...
 Подробнее... 28.04.2014
На самом страшном острове Европы появится роскошный отель.
Власти Венеции приняли решение построить новый роскошный отель на территории региона. Гостиница ...
          

Новости компании

 Подробнее... 19.07.2011
14 июля Cathay Pacific Airways отметила годовщину успешных полетов из Гонконга в Москву (Домодедово). Рейс, совершающийся три раза в неделю, был запущен ...
 Подробнее... 07.07.2011
Авиакомпания Qatar Airways получила награду "Авиакомпания года" на ежегодной Skytrax World Airline 2011 за высочайший уровень сервиса на борту и операционную эффективность. ...
 Подробнее... 01.07.2011
Предлагаем Вам специальные тарифы от различных авиакомпаний. Различные направления по очень привлекательным тарифам.
Подробнее... ...
 Подробнее... 06.07.2010
Рады предложить Вам программу ФЕСТИВАЛЯ ФЕЙЕРВЕРКОВ на летний сезон 2010 на Лазурном побережье в Монте-Карло и Каннах.
Это самое панорамное и зрелищное ...
 Подробнее... 20.04.2010
Приглашаем Вас в незабываемый "Порт приключений"! Порт Авентура - это тематический парк студии Universal в Испании, посещение которого оставляет самые яркие впечатления. ...
 Подробнее... 24.02.2010
Etihad Airways - лучшая авиакомпания мира!
На недавно прошедшей церемонии 2010 Business Travel World Awards, Etihad Airways получила новую награду ...
 Подробнее... 12.01.2010
Сезон распродаж в ОАЭ! Дубайский торговый фестиваль! Около 50 торговых центров и более 6 тыс розничных магазинов примут участие в фестивале. Они предоставят ...
 Подробнее... 07.12.2009
Изменения стоимости виз в Австрию и Италию.
Доводим до Вашего сведения, что в связи с ежегодными сложностями с оформлением виз на новогодние заезды в Австрию и Италию накануне вылета, с 07. ...
 Подробнее... 04.12.2009
Роскошный отель Evian Royal Resort приглашает на зимний отдых.
Всемирно известный Evian Royal Resort, расположенный на южном берегу Женевского озера ...
 Подробнее... 27.11.2009
Эмирейтс поощряет своих пассажиров!
Пассажиры первого класса могут бесплатно остановиться на две ночи, а пассажиры бизнес-класса — на одну ночь в любом из многочисленных отелей ...