04.04.2007

Натали Турс: кто ответит за качество?
С 1 июня ни один туроператор не сможет продолжить свою работу без предоставления финансовых гарантий и регистрации в госреестре. Эти действия направлены на то, чтобы обезопасить туристов от потери денег за поездку в случае не выполнения или ненадлежащего выполнения своих обязательств поставщиком услуг.

Однако, покупая тур, клиент заключает договор с агентством, которое банковских гарантий не имеет и в самый неподходящий момент может исчезнуть или оказаться банкротом. Исходя из этого, возникла необходимость отрегулировать отношения между туроператором, агентом и туристом, защитив интересы последнего.

К началу марта Ростуризм разработал «Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта», который должен регламентировать работу с клиентами. Проект документа чиновники отправили для согласования в Ассоциацию крупнейших туроператоров России (АТОР). «Сейчас налажен конструктивный диалог между представителями власти и бизнеса, - сообщает член президиума Ассоциации туроператоров России и президент компании “Натали Турс” Владимир Воробьев. – Чиновники консультируются с участниками рынка при создании законодательных документов. Мы изучили подзаконный акт и внесли наши предложения». Как считает Владимир Воробьев, в подзаконном акте необходимо уточнить понятие “исполнитель услуг по реализации турпродукта”. Исполнителем является компания, от имени которой подписан договор.

Сейчас самый цивилизованный и безопасный для туриста вариант - покупать тур только в тех агентствах, которые имеют право заключать договор за подписью туроператора. Тогда ответственным перед туристом за качество и исполнение обязательств становится производитель турпродукта. Турагентству сложившаяся ситуация выгодна, так как снимает с него всю ответственность. Туроператору же, в этом случае, придется более тщательно отбирать партнеров, которым можно доверить подписание документов от своего имени.

Второй вариант обезопасить себя – покупать путевку в агентстве, которое прописывает в договоре, продукт какого оператора предлагает клиенту. Однако, туристу придется быть более бдительным и требовать подтверждение своей брони на бланке и с печатью туроператора, где будет обозначен продукт и его стоимость. При таком раскладе до момента получения всех документов на выезд ответственность перед туристом несет агентство, после – туроператор.


По сообщению "Turizm.ru"

Новости

 Подробнее... 06.05.2014
Греция - одна из самых желанных стран в мире для туристов.
К десяти самым желанным странам для путешественников относится Греция, согласно TripBarometer ...
 Подробнее... 30.04.2014
Перуанский парк познакомит с историей индейцев.
В перуанском национальном парке Помак (Santuario Historico Bosque de Pomac) разрабатываются две новые ...
 Подробнее... 30.04.2014
На шенгенскую визу с 2015 года потребуются отпечатки пальцев.
По словам представителей польской дипмиссии в Калининграде, с 1 января 2015 года процедура ...
 Подробнее... 30.04.2014
На популярном испанском курорте Ибица начался гастрономический фестиваль Gastro Jornadas del Mar y de la Tierra. Туристы-гурманы могут посетить мероприятие вплоть до 8 июля 2014 г. ...
 Подробнее... 30.04.2014
С приближением высокого летнего сезона визовый центр Греции в Москве, как и в прошлые годы, увеличивает число приемных дней. Начиная с 3 мая подача заявлений ...
 Подробнее... 30.04.2014
Qatar Airways представила новые ванные комнаты самолетов A380-800.
Компания Qatar Airways представила публике интерьеры обновленного салона первого ...
 Подробнее... 28.04.2014
Новые требования Турции к паспортам перенесены на конец года.
В отделе культуры и туризма посольства Турции в Москве сообщили, что страна отодвинула ...
 Подробнее... 28.04.2014
В центре немецкого города Мюнхена появится необычный отель, который будет состоять из двух корпусов неправильной формы. Проект уже прозвали "тетрис-куб". ...
 Подробнее... 28.04.2014
Республика Панама отменяет визовый режим с Россией. Соответствующий указ подписал президент страны Рикардо Мартинелли.

"В МИД России приветствуют ...
 Подробнее... 28.04.2014
На самом страшном острове Европы появится роскошный отель.
Власти Венеции приняли решение построить новый роскошный отель на территории региона. Гостиница ...
          

Новости компании

 Подробнее... 19.07.2011
14 июля Cathay Pacific Airways отметила годовщину успешных полетов из Гонконга в Москву (Домодедово). Рейс, совершающийся три раза в неделю, был запущен ...
 Подробнее... 07.07.2011
Авиакомпания Qatar Airways получила награду "Авиакомпания года" на ежегодной Skytrax World Airline 2011 за высочайший уровень сервиса на борту и операционную эффективность. ...
 Подробнее... 01.07.2011
Предлагаем Вам специальные тарифы от различных авиакомпаний. Различные направления по очень привлекательным тарифам.
Подробнее... ...
 Подробнее... 06.07.2010
Рады предложить Вам программу ФЕСТИВАЛЯ ФЕЙЕРВЕРКОВ на летний сезон 2010 на Лазурном побережье в Монте-Карло и Каннах.
Это самое панорамное и зрелищное ...
 Подробнее... 20.04.2010
Приглашаем Вас в незабываемый "Порт приключений"! Порт Авентура - это тематический парк студии Universal в Испании, посещение которого оставляет самые яркие впечатления. ...
 Подробнее... 24.02.2010
Etihad Airways - лучшая авиакомпания мира!
На недавно прошедшей церемонии 2010 Business Travel World Awards, Etihad Airways получила новую награду ...
 Подробнее... 12.01.2010
Сезон распродаж в ОАЭ! Дубайский торговый фестиваль! Около 50 торговых центров и более 6 тыс розничных магазинов примут участие в фестивале. Они предоставят ...
 Подробнее... 07.12.2009
Изменения стоимости виз в Австрию и Италию.
Доводим до Вашего сведения, что в связи с ежегодными сложностями с оформлением виз на новогодние заезды в Австрию и Италию накануне вылета, с 07. ...
 Подробнее... 04.12.2009
Роскошный отель Evian Royal Resort приглашает на зимний отдых.
Всемирно известный Evian Royal Resort, расположенный на южном берегу Женевского озера ...
 Подробнее... 27.11.2009
Эмирейтс поощряет своих пассажиров!
Пассажиры первого класса могут бесплатно остановиться на две ночи, а пассажиры бизнес-класса — на одну ночь в любом из многочисленных отелей ...